Hög kundnöjdhet genom hög noggranhet

För oss på Topas Vatten är kundnöjdheten bland det viktigaste att säkerställa i vårt arbete. Därför lägger vi mycket fokus på att kvalitetssäkra leverans, installation och service till våra kunder. Det är genom kundnöjdheten och kundernas feedback som vi kan fortsätta utvecklas och växa för att möta morgondagens marknads behov och önskemål.

Projektfakta

Beställare: Gripensnäs avloppssamfällighet (5st hushåll)

Reningsverk: Topas Plus 30 med grovrenstank

Projektering: Dimensionering och miljötillstånd. Demontering och bortforsling av befintligt, icke fungerande reningsverk.

Totalentreprenör: Topas Vatten AB

Drifttjänster: Topas Vatten Service AB

Genomtänkt leverans

Kjell Åhlin, beställare av nytt reningsverk till Gripensnäs avloppssamfällighet, med tillhörande sex fastigheter, menar att samarbetet med Topas Vatten genomsyrades av noggrann och genomtänkt leverans, från början till slut.
– Det bästa var att vi kunde diskutera lösningen direkt med processleverantören, utvecklar Kjell.
– Hela processen var väldigt kundvänlig. Från det att vi skickade ut vår förfrågan tills anläggningen var installerad, samt till driftavtalet som vi numera har med Topas Vatten, så har utförandet känts väldigt genomtänkt.

Trygg installation och drift

Även den av Topas anlitade markentreprenören var mycket seriös och lyhörd vid sitt arbete.
– Avtalet innehåller bland annat installation av ett användarvänligt system i mobiltelefonen som skickar små uppdateringar om statusnivån på tankarna, och eventuella larm om något händer vid reningsverket. Samma meddelanden går direkt till Topas servicetekniker som därför också håller kontinuerlig koll på driften, vilket känns tryggt.
– Framförallt var vi väldigt nöjda med de svar som Topas alltid kunde komma med under installationens gång. Varje fråga vi hade fick snabba och seriösa svar, meddelar Kjell Åhlin.